AGB
Stand: 23.7.2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen mir, Victoria Chollenti, und dir als meinem Kunden, die über meine Website chollenti.com oder per E-Mail angebahnt werden.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt deiner Anfrage gültige Fassung meiner AGB.
Abweichende Bedingungen deinerseits erkenne ich nicht an, es sei denn, ich habe ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Meine Produkte & Präsentation
Ich biete handgefertigte, gehäkelte Taschen an, die teilweise aus recyceltem Material (Upcycling) bestehen.
Es gibt zwei Wege zu deiner CHOLLENTI:
Auf Bestellung gefertigt („Made-to-Order“): Die Tasche wird nach deinen Angaben zu Modell, Farben und Details erst nach deiner verbindlichen Bestellung und Zahlung eigens für dich von Hand angefertigt.
Sofort verfügbare Einzelstücke: Ich häkle allein und in kleinen Mengen. Neben den Anfertigungen auf Bestellung entstehen dabei immer wieder einzelne Taschen, die bereits fertig sind. Diese biete ich im Bereich „Direkt mitnehmen“ an – sie sind sofort lieferbar und jeweils nur einmal vorhanden. Wie viele Stücke gerade verfügbar sind, wechselt daher laufend; oft sind es nur wenige.
Die Darstellung der Modelle auf meiner Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung an dich, mir eine unverbindliche Anfrage zu senden. Bei den sofort verfügbaren Einzelstücken gilt das nicht – diese kannst du unmittelbar kaufen.
§ 3 Wie der Vertrag zwischen uns zustande kommt
Bei einer Anfertigung auf Bestellung ist der Ablauf persönlich und individuell:
Deine Anfrage: Du sendest mir über mein Kontaktformular oder per E-Mail eine unverbindliche Anfrage zu deinem Wunschmodell.
Mein Angebot: Ich prüfe meine Kapazitäten und sende dir ein verbindliches Angebot per E-Mail zu. Dieses enthält den Preis, die Versandkosten (falls zutreffend) und die voraussichtliche Lieferzeit für deine individuelle Anfertigung.
Vertragsschluss: Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald du mein Angebot annimmst und den vollen Betrag per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlst. Mit deiner Zahlung bestätigst du auch die Geltung dieser AGB.
Bei einem sofort verfügbaren Einzelstück kannst du direkt kaufen:
Bestellung: Du wählst das Stück im Bereich „Direkt mitnehmen“ und schließt den Kauf über die Bezahlseite meines Zahlungsdienstleisters ab. Dort gibst du deine Rechnungs- und Lieferdaten an.
Vertragsschluss: Der Kaufvertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlung zustande. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail. Mit dem Abschluss des Kaufs bestätigst du auch die Geltung dieser AGB.
§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen
Meine Preise sind Festpreise in Euro.
Kleinunternehmerstatus: Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG erhebe ich keine Umsatzsteuer und weise diese daher auch nicht aus.
Zahlung bei Anfertigung auf Bestellung: Vorkasse per Banküberweisung. Bitte überweise den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt meines Angebots. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, bin ich an mein Angebot nicht mehr gebunden.
Zahlung bei sofort verfügbaren Einzelstücken: Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, siehst du im Bezahlvorgang. Deine Zahlungsdaten werden dabei ausschließlich von Stripe verarbeitet – ich erhalte keine Kartendaten.
§ 5 Versandkosten & Zoll
Versand in Österreich: Innerhalb Österreichs übernehme ich die Versandkosten für dich. Die Lieferung ist für dich versandkostenfrei.
Internationaler Versand: Ich versende weltweit. Bei Lieferungen außerhalb Österreichs trägst du als Käufer die Versandkosten. Diese berechne ich individuell und nenne sie dir vorab in meinem Angebot.
Zoll: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle oder Gebühren anfallen, die du direkt an die dortigen Behörden zahlen musst. Ich habe auf diese Kosten keinen Einfluss.
§ 6 Lieferung & Produktion
Da ich jede Tasche individuell für dich häkle, beginnt die Lieferzeit erst nach dem vollständigen Eingang deiner Zahlung auf meinem Konto.
Die geschätzte Lieferzeit teile ich dir in meinem Angebot mit. Bitte bedenke, dass exklusive Handarbeit Zeit benötigt.
Sofort verfügbare Einzelstücke sind bereits fertig gehäkelt. Sie werden nach Zahlungseingang so rasch wie möglich versendet, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Ich hafte nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister (z.B. die Post) verursacht werden.
§ 7 Rücktrittsrecht
Sofort verfügbare Einzelstücke: Für bereits fertig gehäkelte Stücke aus dem Bereich „Direkt mitnehmen“ steht dir als Verbraucher das gesetzliche Rücktrittsrecht zu. Du kannst binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner Erklärung an victoria@chollenti.com. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach fristgerechtem Rücktritt erstatte ich dir den Kaufpreis binnen 14 Tagen.
Anfertigung auf Bestellung: Bei Taschen, die nach deiner Auswahl (z. B. Farbe, Form, Größe) eigens für dich angefertigt werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Rücktrittsrecht.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe bei Nichtgefallen ist bei diesen Anfertigungen daher ausgeschlossen, da die Ware eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
Die Anschrift für Rücksendungen teile ich dir mit, sobald du deinen Rücktritt erklärt hast. Bitte sende die Tasche erst danach zurück.
§ 8 Materialhinweis & Handarbeit
Meine Taschen entstehen in liebevoller Handarbeit aus recyceltem T-Shirt-Garn.
Charakter der Ware: Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Garnstärke sowie kleine Unregelmäßigkeiten im Maschenbild sind materialbedingt und typisch für Upcycling-Produkte. Diese Merkmale stellen keinen Mangel dar, sondern machen deine Tasche zu einem echten Unikat.
Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen kann es zu leichten farblichen Abweichungen zwischen den Fotos auf meiner Website und dem fertigen Produkt kommen.
§ 9 Gewährleistung & Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Meine Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Personenschäden.
Für offensichtliche Schreib- oder Rechenfehler in meinen Angeboten oder auf meiner Website übernehme ich keine Haftung; ich behalte mir vor, solche Fehler zu korrigieren.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die restlichen Punkte davon unberührt.
Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.